سياسة الخصوصية

1. من نحن

واحة («نحن») دليل مجاني لأنشطة الأطفال وحصصهم ونواديهم وحضاناتهم في دبي وبقية الإمارات. يتصفح أولياء الأمور دون حساب ويتواصلون مع المزوّدين مباشرة، عادةً عبر واتساب. ويمكن للمزوّدين استلام صفحاتهم وإبقاؤها محدّثة.

لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، راسلنا على [email protected].

2. أولياء الأمور: دون حساب

لا توجد حسابات لأولياء الأمور أو الأطفال على واحة. لا نطلب اسمك ولا أسماء أطفالك ولا أي شيء آخر عن عائلتك. إذا اشتركت في النشرة الأسبوعية لعطلة نهاية الأسبوع، نحتفظ ببريدك الإلكتروني والفئات العمرية التي تحددها، ولا شيء غير ذلك (القسم 3). تُستخدم فلاتر البحث التي تختارها (مثل نشاط أو منطقة أو فئة عمرية) والكلمات التي تكتبها في مربع البحث لعرض النتائج لك. كما نسجّلها في تحليلاتنا، دون اسمك أو بيانات تواصلك، لنعرف ما يبحث عنه أولياء الأمور ونحسّن الموقع؛ وهي غير مرتبطة بهويتك.

مثل أي موقع إلكتروني، نعالج البيانات التقنية التي يرسلها متصفحك (عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تعرضها) لتشغيل الموقع وحمايته وفهم كيفية استخدامه. إذا سمحت بالوصول إلى الموقع الجغرافي، يُستخدم موقعك داخل متصفحك فقط لترتيب المزوّدين حسب المسافة؛ ولا يُرسل إلى خوادمنا ولا يُخزَّن عليها.

زر «راسلهم على واتساب» يفتح واتساب على جهازك برسالة قصيرة إلى المزوّد. ومن تلك اللحظة تصبح المحادثة بينك وبين المزوّد، وفق شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به. لا ترى واحة تلك الرسائل ولا تخزّنها ولا تستلمها. نسجّل فقط أن الزر تم النقر عليه، لنفهم أي الصفحات تفيد أولياء الأمور.

3. ما الذي نجمعه

عند استخدام نموذج الإدراج

يجمع نموذج الإدراج في صفحة للمزوّدين (waha.kids/for-providers) ما تختار إرساله: الصفحة التي تختارها، ونوع الطلب (استلام أو تصحيح أو حذف أو إبلاغ عن مشكلة)، ورسالتك، وبريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف لنتمكن من الرد، واسمك إن رغبت. نستخدمه فقط للتعامل مع طلبك.

عند الاشتراك في النشرة الأسبوعية لعطلة نهاية الأسبوع

يطلب نموذج النشرة بريدك الإلكتروني والفئات العمرية لأطفالك (مثل 3-5 و6-8)، لنرسل إليك ما يُقام للأطفال في عطلة نهاية الأسبوع لتلك الأعمار. لا نطلب أسماء ولا تواريخ ميلاد. تحتوي كل نشرة على رابط لإلغاء الاشتراك، ويمكنك أن تطلب منا حذف اشتراكك في أي وقت.

عند استلام صفحة نشاط

لاستلام صفحة نشاط نطلب اسمك ودورك في النشاط التجاري وبريدك الإلكتروني للعمل، ونرسل إليك رمز دخول لمرة واحدة. نتحقق مما إذا كان هذا البريد من العناوين الظاهرة في الصفحة أو ضمن نطاق موقع النشاط التجاري نفسه؛ وإن لم يكن كذلك، نتواصل مع النشاط التجاري عبر البيانات الموجودة في صفحته للتأكيد قبل تسليمها. تُحفظ التغييرات التي ترسلها لصفحتك مع تاريخها والقرار المتخذ بشأنها، لنتمكن من مراجعتها والتراجع عن أي منها عند الحاجة.

حسابات المزوّدين

• بيانات الدخول: البريد الإلكتروني (أو حساب جوجل إذا سجّلت الدخول به)
• ملف النشاط التجاري وبيانات التواصل والمواقع والصور والشعار الذي تضيفه
• جداول الحصص والأسعار والتوفر التي تدخلها

4. صفحات المزوّدين والمعلومات العامة عن الأنشطة التجارية

لتكون واحة مفيدة، ننشر صفحات لمزوّدي الأنشطة الذين لم يستلموا صفحتهم بعد. تُبنى هذه الصفحات من معلومات أتاحها النشاط التجاري للعموم أصلًا: ملفه في Google Business Profile (الاسم والعنوان والهاتف وساعات العمل والفئة والتقييم وعدد التقييمات والصور) وموقعه الإلكتروني. وقد نضيف وصفًا قصيرًا للنشاط وللمزوّد، يُراجع مقابل تلك المصادر. لا ننشر تقييمات كتبها أولياء الأمور على منصات أخرى، ولا نخترع أسعارًا أو أعمارًا أو جداول؛ وحيث لا نعرف، تذكر الصفحة ذلك.

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا مدرجًا، يمكنك استلام صفحتك أو تصحيح أي تفصيل أو طلب حذفها عبر نموذج الإدراج في صفحة للمزوّدين (waha.kids/for-providers)، أو بمراسلة [email protected]. تُنفَّذ طلبات الحذف خلال 7 أيام. وحيث يعود رقم هاتف مدرج إلى فرد (مثل مدرب يعمل لحسابه الخاص)، يُعد ذلك الرقم بيانات شخصية وتنطبق عليك حقوقك في القسم 9.

5. كيف نستخدم البيانات

• عرض المزوّدين والحصص والحضانات التي تطابق بحثك
• فتح محادثة واتساب مع مزوّد عندما تختار ذلك
• إرسال النشرة الأسبوعية لعطلة نهاية الأسبوع إلى من اشتركوا فيها
• التعامل مع طلبات الاستلام والتصحيح والحذف
• تشغيل حسابات المزوّدين والأدوات التي يستخدمونها لإبقاء صفحاتهم محدّثة
• حماية الموقع وإصلاح الأخطاء وفهم الميزات المستخدمة، بشكل إجمالي

لا نبيع البيانات. ولا نستخدمها في الإعلانات، لا على واحة ولا في أي مكان آخر.

6. الأساس القانوني (قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات)

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) نعتمد على:

• المصلحة المشروعة: تشغيل الدليل، ونشر المعلومات العامة عن الأنشطة التجارية ليجد أولياء الأمور المزوّدين، والأمان، ومراقبة الأخطاء، والتحليلات المجمّعة
• موافقتك: النشرة الأسبوعية لعطلة نهاية الأسبوع، ويمكنك سحبها بإلغاء الاشتراك
• طلبك: التعامل مع رسالة ترسلها عبر نموذج الإدراج، وتشغيل حساب مزوّد تفتحه

7. التخزين والأمان وملفات تعريف الارتباط

تُخزَّن البيانات لدى Supabase (PostgreSQL) ويُقدَّم الموقع عبر Cloudflare. نستخدم:

• التشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين
• أمان على مستوى الصفوف في كل جدول بقاعدة البيانات، بحيث لا تُقرأ بلاغات الصفحات واشتراكات النشرة وبيانات المزوّدين إلا من الأشخاص المخوّلين برؤيتها

تستخدم واحة التخزين المحلي لتتذكر أمورًا مثل الصفحات التي شاهدتها مؤخرًا على جهازك، وملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقاء المزوّدين مسجّلي الدخول، وملفات تعريف ارتباط PostHog وGoogle Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. يمكنك مسحها من متصفحك في أي وقت.

8. خدمات الأطراف الثالثة

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل دخول المزوّدين والوظائف الخدمية
• Cloudflare: استضافة الموقع وتقديمه
• Meta (واتساب): تطبيق المراسلة الذي تفتحه عندما تتواصل مع مزوّد
• جوجل: بيانات Google Business Profile الكامنة وراء صفحات المزوّدين، وتسجيل الدخول بجوجل للمزوّدين الذين يختارونه، وخطوط Google Fonts (يطلبها متصفحك من جوجل)
• OpenFreeMap وOpenStreetMap: الخرائط في صفحات التصفح وصفحات المزوّدين. يحمّل متصفحك الخريطة من OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org)، الذي يرى عنوان IP الخاص بك كأي موقع تزوره. وإذا تعذّر تحميل تلك الخريطة، نجلب بلاط OpenStreetMap عبر خوادمنا، ولا يتصل متصفحك بخادم بلاط OpenStreetMap مباشرة إلا إذا فشل ذلك أيضًا
• PostHog: تحليلات المنتج وتسجيلات الجلسات (مستضافة في الاتحاد الأوروبي): كيفية استخدام الصفحات، مثل النقرات والتمرير والصفحات التي تزورها والفلاتر التي تختارها والكلمات التي تبحث عنها والصفحات وأزرار واتساب والروابط التي تنقر عليها، لنحسّن الموقع. تُخفي تسجيلات الجلسات أي شيء تكتبه. وباستثناء مربع البحث، لا يُسجَّل شيء مما تكتبه، ونزيل من عمليات البحث أي شيء يشبه بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف. ولا يُستخدم في الإعلانات
• Google Analytics: إحصاءات الزيارات (الصفحات المعروضة وكيف وصلت ونوع الجهاز)؛ يضع ملفات تعريف ارتباط، وتعالج جوجل البيانات
• Sentry: مراقبة الأخطاء، لنتمكن من إصلاح الأعطال؛ وقد تتضمن التقارير متصفحك والصفحة التي كنت فيها
• Resend: البريد الإلكتروني إلى المزوّدين بشأن صفحاتهم أو حساباتهم، والنشرة الأسبوعية لعطلة نهاية الأسبوع
• Anthropic (Claude): ذكاء اصطناعي يساعدنا في صياغة أوصاف الصفحات ومراجعتها من المصادر العامة المذكورة في القسم 4

9. حقوقك وكيفية ممارستها

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات يمكنك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• أن تطلب منا حذفها، بما في ذلك صفحة نشاط أو حساب مزوّد
• الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة
• الحصول على نسخة من بياناتك

راسل [email protected] أو استخدم النموذج في صفحة أي نشاط؛ نرد خلال 7 أيام.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• رسائل نموذج الإدراج: فقط بالمدة اللازمة للتعامل مع الطلب
• اشتراكات النشرة الأسبوعية: حتى تلغي الاشتراك أو تطلب منا حذفها
• حسابات المزوّدين: ما دام الحساب نشطًا؛ وتُحذف خلال 30 يومًا من طلب الحذف
• صفحات المزوّدين المبنية على معلومات عامة: ما دام النشاط التجاري قائمًا؛ وتُزال عند الطلب (القسم 4)
• أحداث التحليلات المخزّنة في قاعدة بياناتنا: 90 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا

11. التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام واحة بعد التغيير قبولك للسياسة المحدّثة.